Perguntas Frenquentes

1. É seguro comprar carne congelada?

Sim! Todos os nossos cortes são congelados em nosso poderoso ultra congelador a -35ºC o que garante sua máxima qualidade. 

2. Preciso descongelar a carne congelada antes do preparo?

Recomendamos o descongelamento dos cortes em geladeira, já os burgers podem ir para a grelha ainda congelados. 

3. Como devo armazenar a carne congelada?

A carne congelada deve ser armazenada a -12°C ou mais frio seguindo a validade contida na embalagem. 

4. O que devo fazer se a embalagem estiver danificada no recebimento?

Se a embalagem estiver rasgada ou danificada, entre em contato conosco através do sac@wessel.com.br e nos envie fotos.

5. Posso recongelar carne descongelada?

Não recomendamos recongelar uma carne já descongelada.

6. Quanto tempo posso manter a carne congelada?

Siga a data de validade contida na embalagem.

7. Como o meu pedido será entregue?

Todos os pedidos são entregues em veículos refrigerados e vêm embalados em caixa de papelão com selo lacre. Ao receber seu pedido, é importante retirar os produtos da caixa e armazená-los no freezer a uma temperatura de -12 °C ou mais frio, ou em geladeira se for consumir em até 2 dias. 

8. O site é seguro? 

Sim. As informações fornecidas durante o cadastro são criptografadas e armazenadas em nosso banco de dados que segue rigorosos padrões de segurança. Garantimos que seus dados não serão compartilhados, repassados ou vendidos a terceiros. Além disso, as informações bancárias dos nossos clientes são acessíveis apenas às operadoras e bancos responsáveis pelas transações financeiras, garantindo a máxima proteção e privacidade

9. Posso agendar a entrega do meu pedido? 

Sim. Entre em contato pelo Whatsapp +55 11 94707-3459 ou pelo email delivery@wessel.com.br e faremos o seu agendamento. 

10. Quais são as formas de pagamento?

Pix, cartão de crédito, Mercado Pago e Paypal.